A partir do momento em que o pedido sai para entrega, a logística passa a ser de responsabilidade dos Correios (ou da transportadora escolhida no fechamento da compra). O prazo mostrado no pedido é uma estimativa e pode sofrer pequenas variações ao longo do trajeto, sem aviso prévio. Caso haja algum imprevisto com a entrega, abrimos uma reclamação junto à transportadora, com resposta em até 7 dias úteis.
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 350,00 em todo o Brasil. O frete grátis é opcional: se preferir um prazo menor, também oferecemos outras opções de envio no fechamento da compra.
O prazo de entrega só começa a contar a partir da postagem do pedido. Durante períodos de alta demanda (datas comemorativas, promoções grandes), o envio pode levar um pouco mais — esse tempo extra já é considerado no prazo informado na sua compra.
Não receba pedidos com a embalagem violada ou avariada. Verifique as condições do pacote no ato da entrega; em caso de violação ou dano, recuse a entrega e registre o motivo na nota fiscal ou com o entregador.
Quando o sistema de rastreamento da transportadora indica que o pedido foi entregue, essa entrega é considerada realizada. Ainda assim, você pode nos procurar em até 15 dias corridos, contados a partir da data de entrega registrada no rastreio, para abrirmos uma averiguação junto à transportadora. Depois desse prazo, não é mais possível abrir essa averiguação nem solicitar reenvio ou reembolso por esse motivo.
Qualquer dúvida sobre o seu pedido, fale com a gente:
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Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Armazém dos Óculos RP.
