Todos os óculos passam por inspeção antes de serem enviados. Ainda assim, caso ocorra algum defeito de fabricação, aplicamos a garantia legal de 90 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre defeitos de fabricação comprovados e não se aplica em caso de avaria, tentativa de conserto por terceiros, quedas, uso de produtos químicos ou qualquer outro tipo de mau uso. Riscos em lentes ou hastes devem ser reclamados em até 7 dias corridos a partir do recebimento — depois desse prazo, é considerado desgaste por uso e não defeito de fabricação.
Estão cobertos pela garantia: defeitos aparentes na armação (pintura descascando, falhas estruturais), lentes com riscos profundos identificados no recebimento, e peças faltando (parafusos, plaquetas, hastes).
O direito de troca ou devolução por arrependimento não se aplica à lente de grau, já que ela é produzida sob medida conforme a sua receita médica. Ainda assim, garantimos:
Como somos uma ótica física em Ribeirão Preto, a montagem das suas lentes é feita aqui mesmo, pela nossa equipe — o que garante cobertura completa da armação. Se você trouxer uma armação nossa para montar lentes em outra ótica, a garantia da armação passa a cobrir apenas defeitos de fabricação não relacionados à montagem; danos causados pela montagem feita por terceiros não são cobertos.
Todo produto devolvido passa por avaliação técnica antes da troca ou reembolso. Se não for constatado defeito de fabricação, o item é devolvido ao cliente sem direito a troca.
Não estão cobertos pela garantia: danos por queda, impacto ou mau uso; riscos em lentes/hastes reclamados após 7 dias do recebimento; e tentativas de conserto feitas pelo cliente ou por terceiros sem autorização prévia. Brindes não possuem garantia.
Para acionar a garantia, fale com a gente:
📧 contato@armazemdosoculosrp.com.br · 📱 WhatsApp (16) 99412-1935
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
