Para solicitar uma troca, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Em até 5 dias úteis você recebe as instruções para nos enviar o(s) produto(s) de volta, incluindo o código de postagem — sem custo de frete para você.
Observação: o prazo de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não realizamos troca de produtos com defeito causado por mau uso ou que não estejam com a etiqueta original.
Em caso de troca de modelo, é gerado um cupom no valor do item devolvido, válido por até 3 meses, utilizável uma única vez.
Brindes são cortesias de Armazém dos Óculos RP e não podem ser trocados, solicitados separadamente ou convertidos em crédito, e não possuem garantia. Em caso de devolução do produto principal, o brinde recebido junto deve ser devolvido também — caso contrário, o valor de tabela do brinde é descontado do estorno.
Todos os nossos produtos são conferidos antes do envio. Se por algum motivo você não ficou satisfeito com o que recebeu:
Pagamentos no cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis após aprovação, podendo aparecer em até 2 faturas seguintes. Pagamentos via Pix: o valor é devolvido pela mesma via.
Não aceitamos devolução de produtos com defeito causado por mau uso ou sem a etiqueta original. O produto deve vir sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios.
Peças personalizadas (armações montadas sob medida com lente de grau) não têm direito a devolução por arrependimento, já que são feitas especialmente para você — mas seguem cobertas pela garantia contra defeito de fabricação (veja nossa Política de Garantia).
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